Med vores supportaftale til din ladeboks er du sikret lokal hjælp, når du har brug for det.
Supportaftale
GEV Tryg Ladeaftale
29 kr. i måneden
Hvad indeholder supportaftalen?
Hjælp til din ladeboks
Med en supportaftale ved GEV får du bl.a. support på integrationen mellem Zaptec og Monta, herunder fejlsøgning og softwareopdateringer, fordi din ladeboks fortsat fremgår i vores opsætning hos GEV.
Support omfatter desuden:
- Udfordringer med Monta-app
- Login
- Opsætning på ny eller ekstra telefon
- Vejledning i brug af planlagt oplæsning eller Eco
- Ladeboks skal opdateres
- Ladebrik skal tilknyttes
- Udfordringer med Zaptec-ladeboksen
- Opdatering af ladeboksens software
- Fejlsøgning i integrationen mellem Zaptec og Monta
- Fejlsøgning i Zaptecs softwware
- Formidling af on site-service fra BR-El
Supporten tilbydes inden for GEV’s åbningstid via telefon, mail eller ved fremmøde på Tårnvej 24, 7200 Grindsted.
Adgang til Montas app
Med en supportaftale har du adgang til Montas app.
Hvilke funktioner findes i Monta?
- Overblik over eget forbrug
- Mulighed for opsætning af SmartCharge
- Deling og gæsteadgang
- Adgang til Montas netværk af ladere
- Adgang til 24/7 livechat med AI Assistant samt Help Center med artikler og vejledninger til brug af appen
Læs betingelserne for køb af ladeboks hos GEV Elhandel
Brug for hjælp?
Hos GEV er vores kundeservice altid klar til at hjælpe dig med dine spørgsmål. Du kan få fat i os på telefon, mail eller ved at besøge os på Tårnvej 24, 7200 Grindsted i åbningstiden.
Telefon: +45 75 32 11 66
Mail: kundeservice@gev.dk
