Nyt afregningssystem skal styrke drift og kundeservice hos GEV

GEV gennemfører i december et planlagt skift til et nyt afregningssystem.
Skiftet omfatter alle kunder, og formålet er at sikre en mere tidssvarende,
fleksibel og brugervenlig løsning. Det nye system tages i brug fra den 9.
december og markerer et vigtigt skridt i arbejdet med at modernisere GEVs
digitale services.

Snart kommer dine regninger til at se anderledes ud, og når du tjekker ind på
MitGEV, vil kundeportalen også være opdateret, så du fremover får et bedre
overblik over dit vand-, varme- eller elforbrug. GEV overgår den 9. december
til et nyt og moderne afregningssystem, som både fremtidssikrer det daglige
arbejde og forbedrer kundernes oplevelse.

Nyt system skal giver mere fleksibilitet og bedre kundeservice Afregningssystemet Sonwin har været grundstenen i GEVs afregning siden 2003. IT- og innovationschef ved GEV, Lennard Larsen, fortæller:

-Teknologien har udviklet sig markant, og Sonwins arkitektur kan ikke længere imødekomme vores behov. Derfor besluttede vi i 2022 at investere i et nyt afregningssystem. Siden da har vi arbejdet på en gradvis implementering, hvor vi løbende migrerer dele af systemet. Denne tilgang sikrer, at overgangen bliver så smidig som muligt for vores kunder, og at alle data flyttes korrekt og sikkert til Zynergy, som det nye system hedder.”

Implementeringen sker i tæt samarbejde med virksomheden EG Software, som er specialiserede softwareudviklere, der har mange års erfaring med tilpassede systemer til forsyningsbranchen.

Solid og sikker datahåndtering er stadig i fokus
Allerede fra skiftet vil du som kunde opleve konkrete forbedringer.
Kundeportalen MitGEV bliver hurtigere og mere brugervenlig, og GEVs
regninger bliver enklere, mere informative og lettere at læse. På længere sigt
giver det nye system en betydelig forbedret service, fordi det nye
afregningssystem kan udvikle sig i takt med GEVs og kundernes behov.

Fra den 9. december 2025 håndterer GEV alle regninger og indbetalinger
gennem det nye system. For dig som kunde betyder det, at:

• Du får nye og mere overskuelige regninger.
• Du får en opdateret og hurtigere kundeportal (MitGEV), som giver dig et
  bedre overblik og nemmere adgang til dine forbrugsoplysninger på el,
  vand og varme.
• Du skal ikke foretage dig noget. Overgangen til det nye system sker
  helt automatisk.