Grindsted El- og Varmeværk & Grindsted Vandværk

Det er gået godt med at få årsaflæsningerne hjem.

I år har Grindsted El- og Varmeværk og Grindsted Vandværk foretaget den sædvanlige årsaflæsning på en lidt anden måde.

Selvaflæserkortene blev sendt ud til sædvanlig tid i slutningen af november, med en kraftig opfordring til, at indberette  via vores hjemmeside. Vi havde endda udlovet en præmie til de kunder, der havde indberettet senest den 5. December.

Vi kan konstatere, at det har virket, idet 88% har indberettet til tiden, heraf 79% via internettet, og blandt disse har vi udtrukket 2 vindere, som hver får et gavekort på kr. 300,-. Vinderene har fået direkte besked.

”Vi har haft et meget stort udbytte af de nye aflæserkort, og folk har været rigtig flinke til at aflæse via internettet.
Vi har fået ca. 900 flere internet aflæsningen end vi fik i 2010. Vores fordeling er 74% aflæst via internettet, hvor vi sidste år kom op på 61%, men det har alligevel været nødvendigt at udsende 771 rykkere.” siger direktør Per Søndergaard

”I år tilbyder vi, at kunderen straks kan se, hvad deres regning vil lyde på, hvis der er indberettet korrekt. På hjemmesiden er der nemlig adgang til en budgetberegner, og vi kan se, at ca. 880 har brugt den, hvilket er ca. 12% af de besøgende.
Vi ved af erfaring, at dette er en efterspurgt information, som vi nu konkret kan se. Vi er på denne måde også i stand til at hjælpe langt flere.” fortsætter Per Søndergaard.

”Her til slut er der ca. 300 kunder, som har fået besøg af os, fordi vi ikke har modtaget en aflæsning. Målet er, at vi har alle aflæsninger hjemme inden jul, så vi kan bruge tiden indtil årsberegningen til kvalitetssikring af data, så årsopgørelserne bliver korrekte.” slutter Per Søndergaard